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Conditions d'utilisation

Conditions générales de ventes

Préambule

Notre société a pour priorité absolue l'entière satisfaction de ses clients afin d’établir avec eux une relation fidèle et durable.
Nous ferons donc le maximum pour satisfaire notre clientèle sur la qualité des services et des produits présentés.


Propriété du site : le site est la propriété de la société www.nice-boutique.com en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est interdite sauf autorisation expresse et préalable de www.nice-boutique.com.

1. Le Client

Le Client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur notre site. Lors de l’enregistrement des données personnelles du Client dans la rubrique “mon compte”, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, notre société ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer les produits.

2. Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature et du contenu de la commande.
www.nice-boutique.com confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse e-mail que celui-ci aura communiquée. La vente sera conclue à compter de la validation par www.nice-boutique.com du paiement de la commande c'est-à-dire de la date de réception du règlement.

3. Prix et paiement

Le prix est exprimé toutes taxes comprises.
Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage, les frais de transport, d'assurances.

Pour faciliter la réception de votre commande, merci de nous communiquer une adresse de livraison où le colis pourra être reçu en main propre. N'hésitez pas à nous communiquer votre adresse professionnelle, celle de votre gardien d'immeuble, voire celle d'un commerçant que vous connaissez bien, votre adresse de facturation peut être bien entendu différente de votre adresse de livraison.

N'oubliez pas de nous préciser un numéro de téléphone et une adresse email (à indiquer dans tous les cas sur la page d’identification), nous ne manquerons pas de vous contacter si, pour une raison ou une autre, votre commande devait subir un retard de livraison imprévu.
Dans tous les cas, via la rubrique "Mon compte", vous êtes informé(e) par email du jour de départ de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué, ce dernier vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande 24h/24.


Les paiements s'effectuent par carte bancaire


3. Livraison

Quels services de livraison utilisez-vous?

Vos commandes sont expédiés par :

  •  Laposte Colissimo (Livraison offerte sur toute l'europe)
  •  EMS-Chronopost

  •  DHL express


Quels sont les délais de livraison d’un colis?

A partir du mail de confirmation d’envoi du colis, les délais de livraison sont de :

  •    2 jours par Colissimo La Poste
  •    4 a 7 jours avec EMS-Chronopost

  •    3 a 5 jours avec DHL.


Ce délai indicatif est donné par le transporteur.
Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont ceux généralement constatés.

Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.

Par ailleurs, nous vous informons que ces délais de livraison ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.

Comment puis-je connaître le montant des frais de ports?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume total des articles commandés, et selon le lieu de livraison.

Si vous vous faites livrer en europe les frais sont offerts
Les frais de port sont automatiquement calculés dans votre panier, Avant la validation de votre commande et après avoir renseigné votre adresse de livraison et sélectionné votre moyen de transport, nous vous indiquons les frais de livraison exacts à régler.Ils tiennent compte du poids de vos articles ainsi que de votre situation géographique .

Un courrier électronique vous est envoyé au moment de l'expédition des produits.
Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.

En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquant…), le Client s’engage à notifier au transporteur et a notre Société, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.

4. Retour:
 
Quelle est la procédure pour le retour de marchandises ?

Nous prenons le plus grand soin à vous satisfaire.
Cependant, si le produit que vous avez commandé ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 7 jours suivant la réception.
Les frais de retour sont à  votre charge. Le produit doit être en parfait état et Il doit être retourné dans son emballage d'origine.
Nous vous délivrerons alors un avoir à valoir sur votre prochaine commande, un remboursement (valeur du produit sans le port), ou nous échangeons le produit. Pour un échange, nous vous demandons une participation aux frais de port pour votre colis .
 A vous de nous indiquer votre préférence.
Les remboursements des produits seront effectués par notre Société dans un délai maximum de 30 jours après la réception par elle desdits produits. Le remboursement s’effectuera par virement bancaire.

Pour tout retour ou réclamation, nous vous invitons à nous envoyer par e-mail  avec les détails du problème rencontré.

5. Le service clients

Un conseiller à votre écoute
au +33 (0)6.96.83.92.88(+7 GMT) parlant Anglais ou Francais
Lors de la réception de votre commande, si vous avez un doute sur l'article livré, le fonctionnement ou l'état général d'un produit, n'hésitez pas à nous contacter, nous mettrons tout en œuvre pour vous informer et vous conseiller du mieux possible.


6. Droits de Douane :

Toute commande passée sur la boutique pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

7. Propriété intellectuelle :

Tous les éléments de la boutique (produits listés, descriptions, prix, graphismes, images, textes, photographies).sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Ces éléments sont notre propriété. Tout reproduction partielle ou complète de ce site ne peut se faire sans notre aval express et écrit. L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la page d'accueil de la boutique, doit obligatoirement nous en demander l'autorisation. Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation. Cette autorisation sera révocable et donnée sous réserve à la condition que ce lien ne puisse nous porter ou porter à nos produits ou services préjudice. Ce lien de devra pas avoir caractère faux, mensonger, ou péjoratifs. En aucun cas la création de ce lien hypertexte ne pourra engager notre responsabilité, à quelque titre que ce soit, sur le contenu de votre site. Toute utilisation dans votre lien de notre logo, de notre marque ou de nos graphismes nécessite notre autorisation expresse et écrite.

8. Commande non-reçue

En cas de non réception d’une commande, une recherche spécifique sera engagée par nos soins, celle-ci s’effectue en partenariat avec les services du transporteur, elle nous permet de suivre l’acheminement et de constater, le cas échéant, la perte ou la bonne réception des commandes expédiées. Si la perte d’une commande est confirmée suite à une erreur avérée de notre société , votre commande vous sera intégralement remboursée ou réexpédiée dans les meilleurs délais, sans aucun frais supplémentaires de votre part.
En contrepartie, notre société ne pourra être tenue pour responsable en cas de non réception d'une commande que notre transporteur déclare avoir livrée à la bonne adresse et dans les délais impartis.
Notre société se dégage de toute responsabilité si l'adresse indiquée par le client lors de la commande ne s'avère pas être la bonne ou comprend des erreurs.

Dans tous les cas, notre société se tient à votre entière disposition pour répondre au mieux à l’ensemble de vos questions concernant les différents points de ses conditions générales de vente.